Seit über 25 Jahren tauche ich tief in die Welt von User- & Customer Experience und von Customer Journeys ein. Angefangen als Usability Engineer bei Siemens, bis zuletzt als Head of Digital CX bei congstar, war mein Weg geprägt von Neugier und dem Wunsch, die Interaktionen zwischen Unternehmen und ihren Kund*innen besser und wertvoller zu gestalten. Ich habe Freude daran, mein Wissen zu teilen - als Coach, Berater, Trainer oder Dozent. Mit einem Mix aus praktischer Erfahrung, einem Diplom in Psychologie, einem Executive MBA und einer großen Leidenschaft für das, was Kund:innen wirklich wollen, stehe ich dir und deinem Unternehmen zur Seite.